Customer Journal カスタマージャーナル
- 顧客予算・戦略・施策の立案を実現
- 顧客や勝因の切り口から瞬時に検索
- 優良顧客の囲い込みプロモーション支援
- ＡＳＰよりも低価格・高速
顧客動向分析
■ 顧客動向分析
指定期間における会員様・非会員様の購買実績変化を捉えていくことができる分析帳票。 画面よりランク別実績、部門別実績、商圏別実績などにリンクすることができ、より詳細に実績変化がどこでどのように起きているかを把握することができます。
■ 顧客買回分析
ドミナント展開されている企業様において、店舗間のカニバリー状態を把握することは、その商圏内で競合店と打ち勝つ上で把握しておく必要があります。 この顧客買回分析は、自店だけのお客様のみで売上が構成されているのか、それとも他店舗との併売による購買なのかを分析することができます。
商品分析
■ ＴＲ分析
商品のトライアルの状況とリピートの状況を把握するための分析帳票。
特に新商品が発売された際には、商品力を測る上で重要な分析となり、商品力が強い商品にいたってはトライアルが進み、且つリピートもついていく商品となります。
■ バスケット分析
商品の同時購買がどの商品で発生しているのかを分析する帳票。
バスケット分析には、下記２種類の分析を行うことができます。
・多くの組み合わせから各商品との同時購買数を把握する『クロスセリング分析』
・基準となる商品と対象となる商品との同時購買性が確率的を判断する『リフト値』
顧客購買分析
■ マトリクス分析
カテゴリー・単品毎に縦軸、横軸を時間帯・商圏・ランク・期間・曜日などの属性を切り口とした項目で、自由に軸を設定し分析することができます。
主に、顧客視点でのＭＤを実現するために、部門別の顧客の支持率、商圏支持率などを把握することができます。
また、分析から生成した帳票をメニュー画面に貼り付け、定型帳票としての活用も行うことができ、汎用的に分析を行うことができます。
販促効果分析
■ 特売分析
特売マスタと連動することにより、特売期間中のランク別・商圏別の購買状況を分析することができます。
特にチラシの配布エリアを変化させたときの、商圏別購買状況の変化を確認する機能となっており、チラシ効果を検証することができます。
■ 販促効果分析
プロモーション対象者選定から企画内容の登録を行うことができます。 また、プロモーション検証機能がついており、プロモーション終了後、ボタンをワンクリックで企画に参加されたお客様の購買実績がどのように増減したのかを把握することができ、販促企画の良し悪しの分析を行うことができます。
