スマイリーターミナルはフィードバックをすぐに獲得できます。部門、地域、場所ごとに満足度を測定し、サービスのパフォーマンスを低下させる弱点を特定します。すべてのターゲットユーザーに簡単にアプローチでき、若者、シニア、ITに弱い、来店頻度の高い顧客、偶然の訪問者、忙しい買い物客、従業員など、幅広い顧客層の声を聞くことができます。

便利なWebのレポートサービスで、調査回答データを収集・分析します。結果は、わかりやすいインタラクティブな図やグラフで表示されます。
スマイリーの色分けされたバーとインデックスの傾向で、サービスに対する評価がどのように変動するのかを簡単に確認できます。

サービスの低下を即時に認識し、拡大を防ぎます。特定の場所の否定的なフィードバックの応答があらかじめ設定された値を超えた場合に、自動で電子メール通知を送信します。サービスの品質を担当する管理者および管理者に通知することで、事実を確認し迅速な対応ができるようにします。
※リアルタイムアラート機能はオプション機能です。

非接触でお客様の声を集めることができます。
それを支援するのがタッチレスソリューションの「Smiley Link」。
Smiley Linkを利用すると、ユーザーは自分の携帯電話でQRコードをスキャンもしくはURLを開いてフィードバックを送信することができます。